Termini e condizioni
Condizioni generali di contratto (CGC)
Ultimo aggiornamento: Luglio 2022
1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite i negozi online shop.moretech-solutions.ch (di seguito singolarmente "Negozio online"). Entrambi i negozi online sono gestiti da Moretech Solutions SA (di seguito "Moretech Solutions").
Moretech Solutions si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.
L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera e nel Lichtenstein, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in Svizzera o nel Lichtenstein.
Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera e del Lichtenstein.
Gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare possono essere declinati senza dover addurre giustificazioni al riguardo.
2 Informazioni
Prodotti e prezzi
Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che non comprendono l'IVA, ma includono le eventuali tariffe di riciclaggio anticipate (TRA) e i costi di imballaggio. A dipendenza del prodotto possono essere aggiunti costi di spedizione per il termine di consegna pubblicato. Moretech Solutions si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.
Disponibilità e tempi di consegna
Moretech Solutions pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte di Moretech Solutions. Tutte le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.
3 Conclusione di contratto
I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre subordinata alla condizione di una mancata consegna o di un'indicazione di prezzo errato che pone fine al contratto.
Il contratto di vendita per prodotti o servizi di Moretech Solutions si conclude con Moretech Solutions non appena il cliente effettua un ordine online, via telefono, o e-mail (di seguito "Contratto di vendita").
Il cliente può vedere chiaramente sia nel negozio online che sulla fattura chi è il fornitore o il contraente di un acquisto (ad es. Moretech Solutions o un Commerciante).
Se ordina online, il cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente e inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta in negozio e che il contratto con Moretech Solutions (risp. con il Commerciante) è stato concluso, a condizione di una possibilità di consegna e di una corretta indicazione del prezzo.
4 Termine di consegna
Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.
In caso di more di consegna da parte di Moretech Solutions, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta. In tal caso Moretech Solutions risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali e ulteriori pretese nei confronti di Moretech Solutions.
5 Spedizione e consegna
Tutte le possibilità di consegna e ritiro per prodotti e servizi di Moretech Solutions elencate nel negozio online sotto la voce " Spedizione e consegna" sono a disposizione del cliente.
L’indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera o nel Lichtenstein. Altrimenti il cliente si fa carico degli eventuali costi supplementari.
Il cliente deve inoltre verificare la possibilità di passaggio del prodotto negli ingressi dell'abitazione (ad es. scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato sino al luogo di utilizzo, il cliente si fa carico degli eventuali costi aggiuntivi.
Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, Moretech Solutions ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con il cliente e addebitare al cliente i costi di consegna sostenuti e le eventuali perdite di valore.
Se il cliente non adempie il suo obbligo di ritiro del prodotto presso una filiale entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dal termine di ritiro prestabilito, Moretech Solutions ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto.
6 Obbligo di verifica
Il cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e gli eventuali danni di consegna dei prodotti consegnati o ritirati.
In caso di consegna postale, gli eventuali danni di trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.
I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete, devono essere comunicati a Moretech Solutions entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna.
7 Garanzia
Disposizioni basilari
Moretech Solutions di base rivende solo prodotti fornititi da DELL SA la quale garantisce l’assenza di difetti del prodotto ordinato per gli anni di garanzia sottoscritti a partire dalla data di spedizione del prodotto. La durata della garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. Moretech Solutions può scegliere la garanzia con
• riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua su tutti i prodotti);
• sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente. La garanzia riprenderà quella del prodotto difettoso;
• Sostituzione con un nuovo prodotto. La garanzia riprenderà quella del prodotto difettoso;
Moretech Solutions, se non esplicitamente scritto nella fornitura, esclude dalla garanzia tutti i pezzi soggetti ad usura, come le batterie, gli accumulatori, le lampade e i problemi di software. Vigono inoltre le condizioni di responsabilità, di cui al punto 8.
Quando si riconsegna un supporto informatico o un prodotto contenente un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. Moretech Solutions (risp. il Produttore) non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati.
Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni legali in materia di garanzia.
8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità
8.1. Responsabilità
La responsabilità si orienta secondo le disposizioni legali vigenti e applicabili. Moretech Solutions non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni e omissioni del personale ausiliario di Moretech Solutions, siano queste contrattuali o extracontrattuali. Oltre a ciò Moretech Solutions (risp. il Produttore) non si assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:
Moretech Solutions o il produttore declina ogni responsabilità nei seguenti casi:
• stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
• inserimento di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (per es. alimentatore);
• mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
• forza maggiore, in specie danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non attribuibili a Moretech Solutions, nonché disposizioni dell’autorità.
8.2. Limitazioni di responsabilità
Moretech Solutions non si assume alcuna responsabilità in merito a perdite o danni di qualsiasi genere - diretti, indiretti, o consequenziali - che risultino a seguito dell'utilizzo o dell'accesso ai siti web Moretech Solutions o da collegamenti ipertestuali (link) che portano a siti web di terzi. Moretech Solutions non garantisce che le singole parti dei suoi siti funzionino perfettamente. Moretech Solutions declina qualsiasi responsabilità in merito a manipolazioni del sistema informatico dell'utente internet da parte di persone non autorizzate.
9 Pagamento
9.1 Modalità di pagamento
Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati attraverso il Negozio online vengono inviate al cliente da parte di Moretech Solutions.
I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro presso filiale.
I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce "Modalità di pagamento".
Le tariffe attuali sono elencate sotto la voce "Modalità di pagamento" e sono riportate dettagliatamente durante la procedura d'ordine.
In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.
In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo l’arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino centrale di Moretech Solutions vengono riservati sino allo scadere del termine di pagamento, al minimo per 10 giorni di calendario. Ciò vale anche per i prodotti ordinati esternamente che vengono elaborati e spediti attraverso il magazzino di Moretech Solutions.
9.2 Ritardi di pagamento
Se il cliente non adempie integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a Moretech Solutions, a qualsiasi titolo, devono essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal primo sollecito di pagamento). Moretech Solutions si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.
Moretech Solutions si riserva il diritto di riscuotere una tassa di inconvenienza del valore di CHF 5.– a partire dal secondo sollecito di pagamento e del valore di CHF 20.– a partire dal terzo sollecito di pagamento. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un ufficio di recupero crediti. In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo di fino al 15% a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio di recupero crediti fa valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e può addebitare spese amministrative supplementari.
9.3 Riserva di proprietà
I prodotti ordinati restano di proprietà di Moretech Solutions (risp. del Produttore) sino al loro completo pagamento. Moretech Solutions (risp. il Produttore) ha il diritto di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà, senza il consenso esplicito di Moretech Solutions non sono ammessi né la costituzione in pegno, né la cessione a scopo di garanzia, né alcuna elaborazione o trasformazione.
10 Modifica o annullamento dell'ordine
Gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. Moretech Solutions può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore dell'ordine annullato, al minimo CHF 50.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell’ordine.
Se al termine dell'ordine si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente viene informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli viene rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente viene liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo o mancata consegna.
11 Restituzione di articoli senza difetti
Moretech Solutions ordina espressamente per il cliente finale i prodotti ordinati. Pertanto, tali prodotti, se non per difetti, non posso essere in nessun caso resi.
12 Riparazione fuori dalla garanzia
I costi di riparazione di prodotti fuori garanzia sono sostenuti dal cliente, di cui al punto 7. Se gli articoli non dimostrano difetti rilevabili, o se il difetto non è coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, Moretech Solutions (risp. il Produttore) si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme ai costi di spedizione.
13 Disposizioni aggiuntive
13.1 Merce in garanzia non ritirata o non recapitabile
Se a seguito di un servizio di garanzia, di cui il punto 7, la merce non viene ritirata dal cliente entro sei mesi dall’invio dell’avviso di ritiro, o se non fosse recapitabile entro questo periodo, Moretech Solutions ha il diritto di servirsene e di procedere con lo smaltimento.
13.2 Protezione dei dati
Per la modifica di dati personali da parte di Moretech Solutions vale l’Informativa sulla protezione dei dati.
13.3 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti CGC manterrà pieno vigore ed efficacia.
13.4 Foro competente e diritto applicabile
Tutti i rapporti giuridici fra Moretech Solutions e il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.
Si applicano esclusivamente le seguenti giurisdizioni.
Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui Moretech Solutions è parte contraente, la competenza esclusiva il foro di Mendrisio.
In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro di Mendrisio.
13.5 Avvertenza sui diritti di autore
Tutti i diritti delle presenti CGC, nominatamente tutti i diritti di autore, appartengono a Moretech Solutions.
Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere ammessa solo previo esplicito accordo scritto da parte di Moretech Solutions. In caso di infrazione a tale ordinanza, Moretech Solutions si riserva il diritto di procedere per vie legali.